Skruvat.fi

KÄYTTÖEHDOT ASIAKKAAT

Nämä käyttöehdot (alla ”Käyttöehdot Asiakkaat”) ovat voimassa asiakkaiden (alla Asiakas) ostaessa tuotteita yritykseltä AB Skruvat Reservdelar (Varaosat) (org.nro: 556605-7336, alla Skruvat.fi) Skruvat.fi:n verkkokaupassa (alla Verkkokauppa) ja Asiakkaan käyttäessä Skruvat.fi:n korjaamopalveluja (alla Skruvat & Klart). Ehdot koskevat niin luonnollista henkilöä (alla Yksityisasiakas) kuin oikeushenkilöäkin (alla Yritysasiakas). Rekisteröimällä asiakastilin Skruvat.fi:n verkkosivulla (alla Oma sivu) joko Asiakkaan itsensä toimesta tilauksen yhteydessä tai Skruvat.fi:n toimesta Asiakkaan tilauksen yhteydessä hyväksyy Asiakas sillä hetkellä voimassa olevat Verkkokaupan ja Skruvat & Klartin Asiakasehdot ja sitova sopimus syntyy Asiakkaan ja Skruvat.fi:n välillä. Skruvat.fi:llä on oikeus yksipuolisesti muuttaa ehtoja ” Käyttöehdot Asiakkaat”. Mahdolliset muutokset tulevat voimaan aikaisintaan 30 päivää sen jälkeen, kun muutetut ehdot on ilmoitettu Asiakkaalle pitämällä niitä saatavilla Skruvat.fi:n verkkosivulla www.skruvat.fi (alla Verkkosivu). Kopio voimassa olevista Asiakasehdoista lähetetään myös Asiakkaalle viimeistään Tuotteen toimituksen yhteydessä.

Voidakseen rekisteröidä Oman sivun täytyy Asiakkaan olla vähintään 18-vuotias, sillä Skruvat.fi ei myy tuotteita tai palveluja alle 18-vuotiaille henkilöille. Rekisteröimällä Oman sivun Asiakas vahvistaa, että tiedot, jotka Asiakas antaa itsestään, ovat tosia ja oikeita. Oma sivu on henkilökohtainen ja jokainen Asiakas saa näin ollen luoda ainoastaan yhden tilin. Ei ole sallittua antaa tai käyttää toisen henkilön sähköpostiosoitetta.

Oman sivun rekisteröinnin yhteydessä valitaan salasana. Asiakas on vastuussa siitä, että Oman sivun salasana säilytetään turvallisesti eikä sitä luovuteta kenellekään muulle ja että se ei joudu vääriin käsiin. Jos Asiakas unohtaa salasanan, voi Asiakas tilata uuden. Jos Asiakas epäilee, että salasanaa on käytetty väärin, tulee Asiakkaan ottaa yhteyttä Skruvat.fi:hin, joka voi estää salasanan ja antaa Asiakkaalle uuden salasanan.

Verkkosivulla on toimintoja, jotka tekevät Asiakkaille mahdolliseksi hyödyntää Skruvat.fi:n auton varaosa- ja korjaamopalvelutarjouksia. Skruvat.fi pyrkii jatkuvasti uusimaan ja parantamaan Verkkosivua ja pidättää oikeuden lisätä, muuttaa ja poistaa toimintoja.

Skruvat.fi pidättää oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin ja virheellisiin hintoihin Verkkosivulla.

Sinua kehotetaan näin ollen lukemaan ”Käyttöehdot Asiakkaat” ja tallentamaan/tulostamaan ne. Sinua kutsutaan näissä ehdoissa ”Käyttöehdot Asiakkaat” nimityksellä sinä tai Asiakas.

1. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

2. ASIAKASTIETOJEN KÄYTTÄMINEN MARKKINOINTIIN

3. OMAN SIVUN IRTISANOMINEN JA POISTAMINEN, PURKAMINEN SOPIMUSRIKKOMUKSEN YHTEYDESSÄ

4. EVÄSTEET

5. SKRUVAT.FI AUTON VARAOSIEN MYYNTI

5.1 Tietoja Skruvat.fi:n auton varaosien myynnistä
5.2 Autonosien tilaaminen
5.3 Toimitus ja Noutamattomat paketit
5.4 Hinnat
5.5 Takuut
5.6 Palautukset ja reklamaatiot

6. MAKSAMINEN

7. SKRUVAT.FI:N OIKEUDET JA VERKKOSIVUN SISÄLTÖ

8. TUKI JA SAATAVUUS

9. VASTUUN RAJOITTAMINEN

10. EHTOJEN MUUTTAMINEN

11. FORCE MAJEURE

12. SIIRTO

13. YHTEYSTIEDOT

14. RIITATILANNE


1. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Henkilötietojen käsittely:

Skruvat.fi, joka tarjoaa Verkkosivuston ja palvelun Skruvat & Klart, käsittelee Asiakkaan henkilötietoja. Skruvat.fi:n katsotaan tässä yhteydessä olevan yritys siinä yritysryhmässä, johon Skruvat.fi sisältyy. Päätarkoituksena Asiakkaan henkilötietojen käsittelyyn on se, että Skruvat.fi voisi täyttää sitoumuksemme Asiakasta kohtaan Tuotteiden ostajana ja palvelun Skruvat & Klart käyttäjänä muun muassa toimittaaksemme tuotteita ja palveluja, joita Skruvat.fi tarjoaa suoraan tai kumppaneiden kautta sekä asiakaspalvelun, laskutuksen, hallinnan, laadunhallinnan, analyysin ja kehityksen, kehityksen, tiedotuksen ja markkinoinnin yhteydessä. Skruvat.fi käyttää Asiakkaan henkilötietoja varmistaakseen tiedot, esimerkiksi luottotietojen tarkistamisen yhteydessä.
Ne henkilötiedot, joita voidaan käsitellä, ovat lähinnä sellaisia, jotka Asiakas suoraan tai epäsuorasti antaa Skruvat.fi:lle käyttämällä Skruvat.fi:n tarjouksia, esimerkiksi Skruvat & Klartin kautta. Skruvat.fi käsittelee Asiakkaan henkilötietoja aikana, jona Asiakas hyödyntää Skruvat.fi:n tai Skruvat.fi:n yhteistyökumppaneiden palveluja tai tarjouksia. Kun Skruvat.fi konserninsa sisällä tai yhteistyökumppaneilleen, toimittajilleen ja esimerkiksi viranomaisille tarvitsee tietoja voidakseen tarjota palvelun tai tuotteen, käyttää Skruvat.fi Internet-pohjaista salaustekniikkaa viestinnässä.

Rekisteröimällä Oman sivun Asiakas ymmärtää ja hyväksyy sen, että henkilötietoja, jotka annetaan Oman sivun rekisteröimisen yhteydessä tai jotka Skruvat.fi saa jollain muulla tavalla, tulevat käsittelemään Skruvat.fi, yritykset Skruvat.fi -konsernissa ja yritykset, joiden kanssa konserni ajoittain tekee yhteistyötä. Asiakas voi kirjallisella ja Asiakkaan allekirjoittamalla pyynnöllä kerran vuodessa saada veloituksetta tietoja, kuinka Asiakasta koskevia henkilötietoja käsitellään. Asiakas voi myös pyytää, että henkilötiedot, jotka ovat virheellisiä tai puutteellisia tai joita ei ole käsitelty henkilötietolain mukaan (1998:204), korjataan, estetään tai poistetaan, ottamalla yhteyttä Skruvat.fi:hin. Asiakas hyväksyy myös, että kerätyt henkilötiedot voivat toimia perustana suoramarkkinointiin, liike- ja tuotekehitykseen sekä markkina- ja asiakasanalyyseihin, jotka on suorittanut Skruvat.fi, yritykset Skruvat.fi -konsernissa tai yritykset, joiden kanssa konsernilla on ajoittain yhteistyötä ”Käyttöehdot Asiakkaat” kohdan 2 mukaisesti. Tästä voit lukea koko tietosuojakäytäntömme.

2. ASIAKASTIETOJEN KÄYTTÄMINEN MARKKINOINTIIN

Rekisteröitymällä asiakkaaksi tai tilaamalla uutiskirjeen hyväksyy Asiakas Skruvatin käyttöehdot ja suostuu näin ollen ottamaan vastaan markkinointia ja tietoja sähköpostitse, tekstiviesteillä ja puhelimitse Skruvat.fi:ltä ja/tai Skruvatin yhteistyökumppaneilta.

Skruvat tulee käyttämään asiakkaan antamia tietoja markkinointitarkoitukseen sekä Skruvat.fi:n että Skruvatin kumppaneiden toimesta ilmoittaakseen asiakkaalle sellaisista uutuuksista ja kampanjoista, joista Skruvat uskoo asiakkaan olevan kiinnostunut. Näin ollen voivat myös Skruvatin kumppanit käsitellä asiakastietoja.

Skruvat voit vaihtaa yhteistyökumppaneita ajoittain tarvitsematta ilmoittaa siitä asiakkaalle. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksensa Skruvatilta Oman sivun kautta tai seuraamalla sähköpostilinkkiä, joka tulee uutiskirjeen mukana. Samalla tavoin kuin Skruvat.fi:n uutiskirjeen ollessa kyseessä, on Asiakkaalla oikeus peruuttaa postitukset Skruvatin kumppaneilta, minkä Asiakas tekee lähettämällä sähköpostiviestin tai soittamalla kyseessä olevalle kumppanille, jolta asiakas on saanut uutispostituksen.


3. OMAN SIVUN IRTISANOMINEN JA POISTAMINEN, PURKAMINEN SOPIMUSRIKKOMUKSEN YHTEYDESSÄ

Rekisteröimällä Omalle sivulle tekee Asiakas sopimuksen Skruvat.fi:n kanssa Verkkosivulla olevien toimintojen käyttämisestä, nimittäin Verkkokauppa ja Skruvat & Klart. Asiakas voi milloin tahansa poistaa Oman sivun ottamalla yhteyttä Skruvat.fi:n asiakaspalveluun.

Jos Asiakas rikkoo ehtoja ”Käyttöehdot Asiakkaat” vastaan, esimerkiksi jättämällä maksamatta tilatun Tuotteen tai Autonhuollon ajoissa, on Skruvat.fi:llä oikeus sanoa irti sopimus Asiakkaan kanssa ja estää Asiakkaan tulevat tilaukset Verkkokaupan ja Skruvat & Klartin kautta. Irtisanominen merkitsee sitä, että Oma sivu poistetaan käytöstä. Se saattaa myös johtaa siihen, että Asiakkaasta tulee vahingonkorvausvelvollinen.

Jos Käyttöehtojen Asiakas rikkominen muodostaa rikoksen, voi Skruvat.fi tehdä rikosilmoituksen rikkomisesta. Skruvat.fi tekee esimerkiksi rikosilmoituksen vääristä tilauksista ja tilauksista, jotka on tehty varastetuilla korttinumeroilla ja tekee kaikkensa auttaakseen Poliisia tutkimustyössä.

Skruvat.fi:llä on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain, jos Asiakas rikkoo merkittävästi ehtoja osiossa ”Käyttöehdot Asiakkaat” eikä korjausta ole tehty neljäntoista (14) päivän sisällä siitä, kun Skruvat.fi on tehnyt siitä kirjallisen huomautuksen. Merkittävänä sopimuksen rikkomisena pidetään jokaista laiminlyöntiä, joka koskee Asiakkaan velvoitteita, jotka löytyvät osiossa ”Käyttöehdot Asiakkaat”.

Jos Skruvat.fi ei voi jättää viestiä Asiakkaalle johtuen siitä, että Asiakas ei ole päivittänyt tietojaan tai on jättänyt virheellisiä tietoja, voi Skruvat.fi ilman ennakkoilmoitusta lopettaa Oman sivun tai sulkea pääsyn Omalle sivulle ja pysäyttää kokonaan tai osittain Tuotteiden tai Autonhuollon toimituksen.


4. EVÄSTEET

Skruvat.fi käyttää evästeitä Verkkosivulla. Lain mukaan on kaikille verkkosivulla vieraileville ilmoitettava, jos niin kutsuttuja evästeitä käytetään ja annettava heille mahdollisuus kieltää tällainen käyttö.

Eväste on tiedosto, joka sisältää tunnuksen Asiakkaan selaimesta, ei kuitenkaan mitään henkilötietoja. Eväste voidaan tallentaa Asiakkaan tietokoneeseen, jotta verkkosivusto tunnistaisi Asiakkaan tietokoneen seuraavalla kerralla, kun Asiakas vierailee verkkosivulla. Niin kutsutut istuntoevästeet poistetaan, kun Asiakas on ollut toimettomana tietyn ajan. Aina, kun Asiakas vierailee verkkosivulla, josta Asiakas kerran on saanut evästeen, lähettää Asiakkaan selain sen automaattisesti sivustolle. Eväste tekee Asiakkaan tietokoneesta tunnistettavan. Näin Asiakas säästää aikaa surffaillessaan.

Skruvat.fi käyttää evästeitä voidakseen seurata Asiakkaan automallivalintaa, vahvistaa sisäänkirjautumisen ja täyttää automaattisesti lomakekenttiä helpottaakseen palvelun saatavuutta Verkkosivulla. Lisäksi useat palvelut edellyttävät evästeiden käyttöä voidakseen ylipäätään toimia.

Useat Skruvat.fi:n yhteistyökumppaneista käyttävät myös evästeitä saadakseen palvelunsa toimimaan. Skruvat.fi sallii esimerkiksi mainostajiensa laittaa evästeitä voidakseen mitata mainostamisensa vaikutuksen. Ne voivat muun muassa mitata, onko sama käyttäjä nähnyt mainoksen useammissa paikoissa tai siirtyykö mainoksen nähnyt käyttäjä mainostajan sivustolle. Näissä tilanteissa Skruvat.fi varmistaa, ettei tietoa käytetä selaintasolla, vaan ainoastaan tekemään tilastollisia yhteenvetoja ja että se poistetaan tietyn ajan kuluttua. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Muuttamalla asetuksia Asiakkaan selaimessa (yleensä Internet-asetukset) voi Asiakas kuitenkin valita seuraavien vaihtoehtojen välillä: hyväksyä evästeet, saada ilmoituksen, kun eväste luodaan tai estää evästeet. Jos Asiakas päättää estää Skruvat.fi:n evästeet, saattaa Verkkosivun käyttö rajoittua.


5. SKRUVAT.FI AUTON VARAOSIEN MYYNTI

5.1 Tietoja Skruvat.fi:n auton varaosien myynnistä

Skruvat.fi myy Verkkosivun kautta uusia autonosia useimpiin automerkkeihin. Liikemottomme on ”Hyviä Auton varaosia skruuvattuihin hintoihin”. Valikoima kattaa kaikki tuoteryhmät ja Skruvat.fi tekee yhteistyötä johtavien eurooppalaisten toimittajien kanssa pyrkimyksissään antaa sinulle asiakkaana parhaan laadun parhaaseen hintaan. Skruvat.fi tekee yhteistyötä myös suurimpien pankkien ja johtavien rahansiirtopalvelujen kanssa taatakseen sinulle turvallisen ostokokemuksen Verkkosivulla. Tekemällä yhteistyötä joidenkin Euroopan johtavien logistiikkayritysten kanssa voi Skruvat.fi varmistaa nopeat toimitukset varastosta asiakkaan kotiin.

5.2 Autonosien tilaaminen

Rekisteröimällä Oman sivun Asiakas vahvistaa, että hän on lukenut ”Käyttöehdot Asiakkaat”. Tekemällä auton varaosa -tilauksen Verkkosivun kautta Asiakas vahvistaa edelleen, että hän on lukenut tuotetiedot niistä auton varaosista, jotka Asiakas tilaa (alla Tuotteet). Asiakas ymmärtää myös, että Skruvat.fi pyrkii antamaan mahdollisimman täydelliset tiedot Tuotteista, mutta kuvat Tuotteista, jotka ovat myytävänä Verkkosivulla, saattavat sisältää teknisiä ja/tai graafisia ja typografisia virheitä, mistä johtuen nämä kuvat eivät ole sitovia Skruvat.fi:lle.

Tilaus tehdään ainoastaan Verkkosivun kautta. Asiakkaan tilaus muodostaa tarjouksen Skruvat.fi:lle Tuotteen ostamisesta. Kaikki tilaukset vahvistetaan tilausvahvistuksella (alla Tilausvahvistus), jolla Skruvat.fi hyväksyy Asiakkaan tarjouksen. Sitova sopimus katsotaan tehdyksi, kun Skruvat.fi lähettää Tilausvahvistuksen Asiakkaalle. Skruvat.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita, joita ei ole vahvistettu Tilausvahvistuksessa. Tilausvahvistuksesta käy ilmi, mitä Asiakas on tilannut sekä tilattujen Tuotteiden yksityiskohtaiset tiedot. Asiakkaan tilauksessa antamat tiedot näkyvät myös Tilausvahvistuksessa ja Asiakasta pyydetään tarkistamaan, että nämä tiedot ovat oikein. Jos jokin tieto on virheellinen, tulee Asiakkaan välittömästi ottaa yhteyttä Skruvat.fi:hin ja ilmoittaa asiasta.

Skruvat.fi pidättää oikeuden kieltäytyä saattamasta loppuun tilausta, jos Asiakkaan antamat tiedot itsestään tai toimitusosoitteesta ovat virheellisiä tai puutteellisia, jos Asiakas ei ole suorittanut Tuotteiden maksamista määräajassa tai jos Asiakas muulla tavoin on laiminlyönyt velvoitteensa ehtojen ”Käyttöehdot Asiakkaat” kohdan 11 mukaan.

Tiedot, jotka Skruvat.fi antaa, tarjotaan vain tiedoksi ja sellaisenaan ilman minkäänlaista takuuta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, takuuseen käyttökelpoisuudesta, sopivuuteen yleisiin sekä erityisiin tarkoituksiin ja tavoitteisiin.

5.3 Toimitus ja Noutamattomat paketit

Tilauksen yhteydessä saa Asiakas tuotetiedoissa yksityiskohtaiset toimitustiedot, esimerkiksi ”Tilaustuote 2-4 päivää”. Tämä perustuu siihen, että Tuote on Skruvat.fi:n toimittajan varastossa ja määritetty aika on arkipäivien lukumäärä Asiakkaan tilauksesta siihen, kunnes Skruvat.fi:llä on Tuote varastossaan. Heti, kun Skruvat.fi:n toimittaja on antanut tarkemman toimitusajankohdan, lähetetään siitä tieto Asiakkaalle sähköpostitse. Skruvat.fi pyrkii toimittamaan Tuotteen toimituspäivämääränä, joka on ilmoitettu Tilausvahvistuksessa. Tilausvahvistuksessa määritetty toimituspäivämäärä ei kuitenkaan ole sitova ja niissä tapauksissa, joissa esiintyy toimitusviive, joka on pidempi kuin mitä on määritetty tuotetiedoissa, ilmoitetaan tästä viipymättä Asiakkaalle sähköpostitse sekä ilmoitetaan uusi toimitusaika.

Asiakas sitoutuu antamaan täydellisen ja oikean osoitteen tilauksen yhteydessä. Skruvat.fi ei vastaa toimittamattomasta tai viivästyneestä toimituksesta, joka johtuu puutteellisesta tai virheellisesti annetusta toimitusosoitteesta.

Toimitetun Tilausvahvistuksen jälkeen ei Skruvat.fi:llä ole velvollisuutta korjata, täyttää tai muuttaa toimitusosoitetta. Skruvat.fi on päättänyt maksaa osan toimituskuluista ja tarjota aina kiinteät hinnat tehdäkseen sen Asiakkaalle helpommaksi. Tietoja toimitustavoista löytyy Verkkosivulta www.Skruvat.fi /Shipping. Joissakin tapauksissa lähetetään Tuotteet suoraan Skruvat.fi:n toimittajilta, jolloin Skruvat.fi käyttää heidän logistiikkakumppaneitaan. Saatuaan Tilausvahvistuksen voi Asiakas omalla vastuullaan pyytää toimitusosoitteen vaihtamisen kuljetusyritykseltä. Siinä tapauksessa ei Skruvat.fi vastaa mahdollisesta virheellisestä toimituksesta tai Tuotteen menetyksestä.

Noutamattomasta paketista veloitetaan asiakkaalta 25€ maksu (rengastilausten yhteydessä veloitetaan noutamattomasta paketista 50€).

5.4 Hinnat

Skruvat.fi pyrkii aina tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita alhaisin hinnoin. Kaikki Verkkosivulla ilmoitetut hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron, jos et ole Yritysasiakas. Jos arvonlisäveroa muutetaan, pidättää Skruvat.fi itsellään oikeuden muuttaa hintoja vastaavasti. Skruvat.fi:n hinnat saattavat lisäksi muuttua muiden tekijöiden johdosta, joihin Skruvat.fi ei voi vaikuttaa, esimerkiksi merkittävästi muuttuneet raaka-ainehinnat, valuuttamuutokset tai muuttunut arvonlisävero. Asiakkaana sinulla on aina oikeus saada tiedot kokonaishinnasta, jossa on eriteltynä toimituskulut sekä mahdolliset muuta maksut. Palautuskustannukset, siinä tapauksessa, että sinä Asiakkaana peruutat ostosi, ilmoitetaan myös.

5.5 Takuut

Skruvat.fi antaa 2 vuoden tehdastakuun kaikille tuotteille, ellei toisin mainita. Takuu merkitsee sitä, että Skruvat.fi vaihtaa tai korjaa rikkinäisen tuotteen 2 vuoden sisällä, jos tuote ei ole vahingoittunut käsittelyvirheen vuoksi. Takuu koskee valmistusvirheitä, jotka johtuvat virheellisestä valmistusprosessista, materiaalivirheestä tai rakenteellisesta viasta. Takuu ei kata kulumista, ulkoista vaikutusta, virheellistä asennusta tai tuotteen käyttämistä tavalla, johon sitä ei ole tarkoitettu. Skruvat.fi soveltaa aina kuluttajansuojalakia mahdollisissa riitatapauksissa on Skruvat.fi:n periaatteena aina noudattaa kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden) suosituksia ja viittauksia (katso www.arn.se koskien menettelyä valitusten yhteydessä). Asiakkaan tulee tehdä valitus virheellisestä tuotteesta kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on huomattu tai olisi pitänyt huomata ja viimeistään 3 vuoden sisällä siitä, kun asiakas vastaanotti Tuotteen. Jakohihnan tai jakohihnasarjan oston yhteydessä annamme takuun 3 vuotta / korkeintaan 100 000 km (se, joka tulee täyteen ensin).

5.6 Palautukset ja reklamaatiot

Yksityisasiakkailla on lakisääteinen 3 vuoden valitusoikeus Tuotteille kuluttajasuojalain mukaan. Tämä aika lasketaan Tuotteen toimituksesta ja virhe tulee ilmoittaa kohtuullisen ajan sisällä sen havaitsemisesta.

Yksityisasiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä, kun Asiakas on vastaanottanut Tuotteen Skruvat.fi:ltä. Tämä on voimassa esimerkiksi, jos Asiakas on tilannut väärän Tuotteen. Peruutusoikeus on voimassa ainoastaan, jos Tuote on olennaisesti muuttumaton.

Virheiden yhteydessä on Skruvat.fi:llä oikeus korjata virhe tai lähettää uusi Tuote. Mahdolliset toimituskulut reklamaation yhteydessä palautetaan Asiakkaalle 14 päivä sisällä siitä päivästä, jolloin Skruvat.fi otti vastaan reklamoidun tuotteen. Asiakas voi peruuttaa ostoksen, jos virhe on merkityksellinen eikä se johdu Skruvat.fi:n aiheuttamista seikoista. Tällöin asiakkaalle voidaan hyvittää koko ostosumma, toimituskulut mukaan lukien 14 päivän sisällä siitä, kun Skruvat.fi vastaanotti peruutuksen.

Mahdollisen tuotteiden viivästymisen yhteydessä Asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto, jos uutta ehdotettua toimitusaikaa ei hyväksytä. Jos viivästynyt tuote on maksettu etukäteen, on Asiakkaalla mahdollisuus peruuttaa osto ja rahat palautetaan 20 päivän kuluessa. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa osto, jos Tuote on loppuunmyyty. Palautusten ja reklamaatioiden yhteydessä kirjataan asia Skruvat.fi:n Palautussivuston kautta osoitteessa www.Skruvat.fi /Returns

Palautusnumeron saamista ei voida rinnastaa hyväksyttyyn palautukseen tai reklamaatioon. Jos jokin osa puuttuu, pidättää Skruvat.fi itsellään oikeuden palauttaa tuotteen Asiakkaalle, koska palautusta ei voida pitää täydellisenä. Skruvat.fi pidättää myös oikeuden veloittaa puuttuvien osien kustannukset niissä tapauksissa, joissa palautus ei ole täydellinen. Skruvat.fi ei lunasta noutopaketteja tai paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla ja mahdolliset puutteellisesta paketoimisesta johtuvat kuljetusvauriot veloitetaan Asiakkaalta.

Jotta Asiakas voisi käyttää peruuttamisoikeuttaan, täytyy lähetys aina noutaa ja tapaus rekisteröidä Skruvat.fi:n Palautussivuston kautta. Noutamatta jätettyä lähetystä ei näin ollen pidetä peruuttamisoikeuden käyttämisenä.

Tuotteita palautettaessa yllä olevan mukaan tulee käyttää osoitetta kohdan 15 mukaisesti. Niissä tapauksissa, joissa Tuote on liian suuri palautettavaksi tavallisena postipakettina, sinulle ilmoitetaan palautustoimikuluista käyttäessäsi peruutusoikeutta.

Palautuksissa, joissa asiakas käyttää Skruvatin palautusosoitetarraa, veloitetaan asiakkaalta 7€ (40€ rengastilauksissa).

Renkaita palautettaessa käsittelee asian rengaskumppanimme Renkaatvaihtoon, joka auttaa Skruvatia renkaiden ja vanteiden palautus- ja reklamaatiokäsittelyssä. Kun palautat renkaita ja vanteita, on sen vuoksi tärkeää, että rekisteröit sen palautussivustollamme, jonne saat pääsyn ollessasi sisäänkirjautuneena Omalle sivulle saadaksesi oikeat ohjeet ja oikean palautusosoitteen. Kirjaudu sisään Omalle sivulle tästä.

Jos tuote palautetaan muuttuneessa kunnossa, on Skruvatilla oikeus vähentää hinnasta tuotteenarvonalennus.

6. MAKSAMINEN

Skruvat.fi tekee yhteistyötä markkinoiden suurimpien toimijoiden kanssa voidakseen tarjota turvallisia ja varmoja maksuratkaisuja Verkkosivulla tapahtuvan Tuotteiden ja Autonhuollon tilaamisen yhteydessä. Skruvat.fi:n Yhteistyökumppaneita ovat Ruotsin suurimmat pankit sekä Payex, Klarna ja PayPal. Yhteistyössä näiden kanssa tarjotaan niin Yksityisasiakkaalle kuin Yritysasiakkaallekin varma ja turvallinen suoramaksu ja korttimaksu sekä laskutusmaksu 14 päivän luotolla. Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme laskutusmaksun ja osamaksun. Laskumme lähetetään sähköpostitse tilauksen lähettämisen yhteydessä. Laskussa on 14 päivän maksuaika. Lisätietoja ja täydelliset ehdot Klarnan maksutavoista löydät osoitteesta www.klarna.fi. Lisätietoja eri maksuehdoista löydät maksuehdoistamme.


7. SKRUVAT.FI:N OIKEUDET JA VERKKOSIVUN SISÄLTÖ

Skruvat.fi omistaa kaikki immateriaalioikeudet mukaan lukien, mutta ei yksinomaan, tekijänoikeuteen, Verkkosivuun ja sen toimintoihin, kuten Verkkokauppaan ja Skruvat & Klartiin. Kaikki tiedot (mukaan lukien esim. data, koodilistat ja kuvat) Verkkosivulla ovat tekijänoikeuksin suojatut. Se merkitsee sitä, että tietoja ei saa käyttää ilman Skruvat.fi:n kirjallista suostumusta.


8. TUKI JA SAATAVUUS

Skruvat.fi vastaa kysymyksiin sähköpostitse 48 tunnin sisällä siitä, että Skruvat.fi on vastaanottanut Asiakkaan kysymyksen. Aikatakuu koskee kuitenkin ainoastaan varsinaisia ostoja sekä ainoastaan arkisin.


9. VASTUUN RAJOITTAMINEN

Verkkokauppa on avoinna vuorokauden ympäri Asiakkaan Tuotteiden tilaamiseen. Asiakas voi myös mihin vuorokauden aikaan tahansa tilata Autonhuollon Skruvat & Klartin kautta. Huolimatta erittäin korkeasta käytettävyydestä, saattaa Verkkosivu toimintoineen harvoissa tapauksissa olla poissa käytöstä johtuen esimerkiksi huollosta, turvallisuuspäivityksistä, verkko- tai laiteongelmista. Skruvat.fi ei näin ollen voi taata, että verkkokauppa ja Skruvat & Klart ovat aina Asiakkaan käytettävissä.

Jos olet Yksityisasiakas, sinulla on muun muassa oikeuksia Kuluttajasuojalain (Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Etä- ja kotimyyntilain (Distans- och hemförsäljningslagen) (2005:59) ja Sähköinen kaupankäynti -lain ( E-handelslagen) (2002:562) mukaan, kun ostat tuotteita ja palveluja Internetistä. Noudatamme Kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) suosituksia ja jos haluat lukea lisää Asiakkaan oikeuksista, voit mennä Kuluttajaviraston (Konsumentverket) verkkosivulle www.konsumentverket.se.

Jos olet Yritysasiakas, sinulla oikeuksia, jotka on mainittu Kauppalaissa (Köplagen) (1990:931) siinä tapauksessa, että muuta ei ole mainittu näissä ehdoissa ”Käyttöehdot Asiakkaat”.

Tehdastakuun lisäksi kohdan 1.5 mukaan näissä ehdoissa ”Käyttöehdot Asiakkaat” ei Skruvat.fi anna takuuta tietyn Tuotteen kapasiteetista tai sopivuudesta tiettyyn ajoneuvoon ja Asiakas on vastuussa siitä, että hän varmistaa, että tilattu Tuote voidaan asentaa tai käyttää hänen ajoneuvossaan. Skruvat.fi ei ole vastuussa mistään epäsuorista tappioista, joita Yritysasiakkaalle saattaa aiheutua käytettäessä Tuotteita tai Skruvat & Klartia eikä virheistä ja puutteista palvelussa tai palvelun päättyessä. Skruvat.fi ei ole myöskään vastuussa Yritysasiakasta kohtaan viivästymisestä tai menetyksestä, joka perustuu tapahtumiin, joihin Skruvat.fi ei voi vaikuttaa ja joita Skruvat.fi:n ei olisi pitänyt ennakoida sopimuksen tekohetkellä. Skruvat.fi:n vahinkovastuu Yritysasiakasta kohtaan kullekin kalenterivuodelle tulee olla rajoitettu siihen summaan, jonka Skruvat.fi on laskuttanut Yritysasiakkaalta edellisenä kalenterivuonna.

Skruvat.fi:n vastuu Yksityishenkilöä kohtaan on säädetty lailla ja näissä ehdoissa ”Käyttöehdot Asiakkaat” ei rajoita Skruvat.fi:n vastuuta pakottavasta lainsäädännöstä. Asiakkaan, joka kokee häiriöitä Verkkokaupassa tai Skruvat & Klartissa, tulee ottaa yhteyttä Skruvat.fi:n asiakaspalveluun puhelimitse, chatilla, Verkkosivun sähköpostilomakkeella tai tavallisen sähköpostin kautta Skruvat.fi:n sähköpostiosoitteeseen. Skruvat.fi ilmoittaa Asiakkaille suuremmista huoltotöistä sähköpostitse tai Verkkosivulla. Kun verkkokaupassa on häiriöitä, on Asiakkaalla mahdollisuus tilata Tuotteita asiakaspalvelun kautta.


10. EHTOJEN MUUTTAMINEN

Skruvat.fi pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa muuttaa ehtoja ”Käyttöehdot Asiakkaat”. Suurten muutosten yhteydessä Skruvat.fi ilmoittaa uusien muutettujen ehtojen voimaantulosta vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Muutokset julkaistaan Verkkosivulla ja lähetetään viestinä suoraan Asiakkaalle sähköpostitse. Voimassa olevat sopimusehdot ovat aina saatavilla Verkkosivulla ja Oman sivun kautta./p>

11. FORCE MAJEURE

Skruvat.fi on vapautettu tiettyjen velvollisuuksien laiminlyönnin seurauksista tämän sopimuksen mukaan, jos laiminlyönti perustuu alla mainittuihin vapauttaviin tekijöihin ja olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät toteuttamista.

Vapauttavia tapahtumia ovat muun muassa toimenpiteet tai laiminlyönnit viranomaisilta, uusi tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinaselkkaus, kauppasaarto, tulipalo, tulva, sabotaasi tai suurempi onnettomuus. Tähän kuuluvat viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat negatiivisesti markkinoihin ja PRO-asiakaskyselyihin, esimerkiksi päätökset varoitusteksteistä, myyntikielloista ynnä muusta tai epänormaali väheneminen markkinoilla.


12. SIIRTO

Oma sivu on Profiili, se on henkilökohtainen eikä sitä voida luovuttaa toisille ilman Skruvat.fi:n kirjallista suostumusta.

Skruvat.fi pidättää oikeuden kokonaan tai osittain luovuttaa Verkkosivun mukaan lukien Auton varaosien myynnin sekä Skruvat & Klartin kaikkine sisältöineen, käyttäjineen ja oikeuksineen kolmannelle osapuolelle.


13. YHTEYSTIEDOT

Jos Asiakkaalla on ostoon liittyviä kysymyksiä tai kysymyksiä, jotka liittyvät henkilötietojen käsittelyyn, on Asiakas tervetullut ottamaan yhteyttä meihin. Vinkkejä kohteista, joissa on virheellistä tietoa, otetaan myös kiitollisesti vastaan.
• Skruvat.fi
• Org.nro. 556605-7336
• Osoite: Gustavslundsvägen 151F, 167 51 Bromma, SWEDEN
• Aukioloajat ja yhteystiedot sivulla www.Skruvat.fi/asiakaspalvelu


14. RIITATILANNE

Tämän Sopimuksen aiheuttamat riidat ratkaistaan ensi sijassa Tukholman käräjäoikeudessa.

Hyvä asiakas,

Haluamme ilmoittaa, että tulemme lopettamaan toimintamme Suomessa ja viimeinen päivä jolloin voit vierailla sivustollamme on 13. Joulukuuta 2018. Syynä on että meidän on tarkistettava tarjoamistamme ja palveluitamme, jotta voisimme rakentaa uuden pitkäaikaisen ja kestävän liiketoiminnan Suomessa.

Sivuston sulkeminen ei koske sinun toimittamattomia tilauksia ja tulemme lähettämään ne viimeisten toimituslupauksien mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@skruvat.fi. Teemme parhaamme, jotta tämä loppu menisi sinulle mahdollisimman sujuvasti.

Etsitkö ostaa renkaita ja vanteita? Autamme sinua sisaryhtiömme kotisivuilla renkaatvaihtoon.fi

Parhain Terveisin,

Skruvat-tiimi