Peruuta ostos

Ilman kirjautumista – peruuttamislomake täältä.

Kirjaudu sisään – Omat Sivut

Peruuta ostos Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä, jolloin sait tilauksesi.

 

Tavoitteenamme on aina, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi meiltä. Mutta joskus asiat eivät mene suunnitellusti – ja silloin teemme parhaamme auttaaksemme sinua nopeasti ja vaivattomasti. Täältä löydät kaiken tarvitsemasi tiedon oston peruuttamiseen tai palautuksen rekisteröintiin.

Ilman kirjautumista – peruuttamislomake

Peruuta ostoksesi kirjautumatta sisään. Lomakkeen löydät täältä. Lähetä täytetty lomake meille ja saat vahvistuksen sähköpostitse, kun olemme rekisteröineet palautuksesi.

Sähköposti: [email protected] Posti: AB Skruvat Reservdelar, Drottninggatan 99, 113 60 Stockholm

Kirjaudu sisään – Omat sivut (suositellaan)

Haluatko mieluummin kirjautua sisään? Siirry Omat sivut -osioon, valitse tilaus ja napsauta Palauta.

Jos et voi rekisteröidä palautusta verkossa, voit käyttää vakio-peruuttamislomakettamme täältä. (vain kuluttaja-asiakkaille). 

Klikkaa tästä siirtyäksesi omalle tilillesi ja aloittaaksesi palautuksen.

 

Palautus / Peruuta ostos

Jos asiakas peruuttaa ostoksen, tarjoamme palautusoikeuden palautusehtojemme mukaisesti.
Osa tulee palauttaa samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Palautettujen osien tulee olla asentamattomia ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuskulut

Palautuskulut maksaa asiakas, ja ne vähennetään hyvityksestä. 
Kulut: 

• Varaosat: 7€ 

• Renkaat/vanteet: 45 € kpl 

• Kokonaiset renkaat (Renkaat asennettuna vanteille): 45 € kpl 

• Minimikulu: 150 €  

• Irrotustyö (Renkaista asennettu vanteille): 25 € per pyörä 

Jos valitset palauttaa tavaran omalla rahtikirjalla tai kuljetusyrityksellä, tämä tapahtuu omalla vastuullasi. Olet vastuussa siitä, että palautus saapuu Skruvatille – kadonneesta tai viivästyneestä lähetyksestä sinun tulee itse dokumentoida tämä kuljetusyritykselle. Hyvitys suoritetaan vasta, kun palautus on vastaanotettu ja rekisteröity.

Noutamattomat paketit

Lähetystä, jota ei noudeta, ei lasketa peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Skruvat veloittaa noutamattomista paketeista 25 €:n käsittelymaksun. Renkaista, vanteista ja suurikokoisista tavaroista veloitetaan lisäksi kuljetusliikkeen taksan mukainen todellinen palautusrahti. Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

Palautusehdot ja arvon alennus

Sinulla on oikeus käsitellä ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tarpeellista, Skruvat voi tehdä arvon alennuksen kuluttajansuojalain mukaisesti. Alennus perustuu tuotteen kuntoon palautushetkellä ja voi joissain tapauksissa olla jopa 100 % tuotteen arvosta.

Arvon alennukseen johtavia olosuhteita:

• Tuote on asennettu tai koeajennettu
• Tuotteessa on käytön jälkiä
• Osia tai lisävarusteita puuttuu
• Alkuperaispakkaus puuttuu tai on vahingoittunut

Pyydämme sinua pitämään huolta tuotteesta ja sen alkuperäispakkauksesta. Suojaa aina pakkaus esim. muovilla tai paperilla, jotta teipit ja tarrat eivät vahingoita kartonkia.

Asiakas vastaa tuotteen kunnosta palautuskuljetuksen aikana. Puutteellisesta pakkaamisesta johtuvia kuljetusvaurioita ei korvata.

Käytettyjen OE-osien ehdot – OE Recycled Parts

Kaikki osat ovat käytettyjä alkuperäisiä varaosia (OE), jotka on irrotettu ajoneuvoista. Osat ovat käytettyjä mutta toimivia irrotushetkellä, ellei toisin ole ilmoitettu. Normaalia kulumista voi esiintyä.

Tarkista aina OE-numero / alkuperäinen varaosanumero varmistaaksesi, että osa sopii ajoneuvoosi. Asiakas on vastuussa oikean osan tilaamisesta.

Peruuttamistapauksissa tarjoamme palautusoikeuden palautusehtojen mukaisesti. Osa tulee palauttaa samassa kunnossa kuin toimitettaessa, asentamattomana ja alkuperäisessä kunnossa.

Reklamaatio

Kuluttajalla on oikeus reklamoida ostetussa tuotteessa olevista virheistä.

Yksityisasiakkailla on kuluttajansuojalain nojalla reklamaatio-oikeus kahden (2) vuoden ajan toimituspäivästä. Skruvat vastaa virheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät reklamaatioajan sisällä. Virhe on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta – ilmoitus kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta katsotaan aina oikea-aikaiseksi.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä sinulla voi olla oikeus:

• Korjaukseen (reparaatio)
• Uuteen vastaavaan tuotteeseen (vaihto)
• Hinnanalennukseen
• Kaupan purkamiseen
• Vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalain mukaisesti

Reklamaation voi tehdä haluamallasi tavalla:

• Palautusportaalin kautta Omat Sivut
• Sähköposti: [email protected]
• Puhelin: Skruvatin asiakaspalvelun kautta
• Kirje: AB Skruvat Reservdelar, Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm, Ruotsi

Kuljetusvauriot

Sinulla on samat reklamaatio-oikeudet kuljetusvaurioissa kuin muissakin tuotevirheissä. Skruvat vastaa kuljetuksen aikana syntyvistä vaurioista.

Sinulla ei ole velvollisuutta ilmoittaa kuljetusvauriosta tietyn ajan kuluessa – kuljetusvauriot reklamoidaan samalla tavalla kuin muut virheet (ks. yllä).

Pyydämme sinua mielellään:

• Valokuvaamaan pakkauksen ennen avaamista
• Kirjaamaan mahdolliset vauriot kuljetusyrityksellä toimituksen yhteydessä

Tämä helpottaa käsittelyamme, mutta ei ole edellytys reklamaatiosi hyväksymiselle. Sinun ei myöskään tarvitse ottaa yhteyttä kuljetusyritykseen suoraan – me hoidamme sen.

Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin ostoksessa.

Hyväksytyn peruuttamisen yhteydessä tuotteen hinta sekä vakiotoimitusmaksu palautetaan automaattisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Pikatoimituksen lisäkuluja ei palauteta.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä koko summa palautetaan, mukaan lukien rahtikulut ja muu korvaus, johon sinulla on oikeus pakottavan lainsäädännön nojalla, ilman aiheetonta viivytystä.

Palautusosoite

Skruvat.fi / AB Skruvat Reservdelar
c/o DB Schenker
Kantyxegatan 22
213 76 Malmö, Ruotsi