Palautukset

Me toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi, mutta jos jostain syystä haluat palauttaa tuotteen, mielellämme autamme. Tässä ovat ohjeet ja ehdot. 

Palautuksenrekisteröinti / peruuttaminen 

• Kirjaudu sisään Omat Sivut → valitse tilaus → klikkaa Palauta ja seuraa ohjeita. 

• Saat vahvistuksen sähköpostiin. Palautus‐lähetysmerkki löytyy Omat sivut –sivulta, lähettämällä sähköpostilla tai postitse (esim. renkaiden osalta). 

• Jos et voi rekisteröidä palautusta verkossa, voit käyttää vakio-peruuttamislomakettamme täältä. (vain kuluttaja-asiakkaille). 

Klikkaa tästä siirtyäksesi omalle tilillesi ja aloittaaksesi palautuksen.

Peruuttamisoikeus – 30 päivää (vapaaehtoinen)

Euroopan unionin ja Suomen säädösten mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus säilyy, mutta tarjoamme sinulle 30 päivän palautusoikeuden vastaanotosta. Palautus hyväksytään, jos tuote: 

• on täysin käyttämätön 

• on alkuperäispakkauksessa 

• sisältää kaikki osat ja tarvikkeet 

 

Tilanja pakkauksen vaatimukset 

Tuotteen on oltava myyntikelpoinen — ehjä ja moitteettomassa kunnossa. 
Käytettyjä, asennettuja tai koeasennettuja tuotteita ei voida katsoa uudeksi. Palautuksesta voidaan tällöin tehdä arvon alennus jopa 100 %, mikä voi tarkoittaa että palautusta ei hyväksytä tai hyvitystä ei makseta.

Palautuskulut

Palautuskulut maksaa asiakas, ja ne vähennetään hyvityksestä. 
Kulut: 

• Varaosat: 7€ 

• Renkaat/vanteet: 45 € kpl 

• Kokonaiset renkaat (Renkaat asennettuna vanteille): 45 € kpl 

• Minimikulu: 150 €  

• Irrotustyö (Renkaista asennettu vanteille): 25 € per pyörä 

 

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta, sitä ei käsitellä palautuksena. Asiakas vastaa palautuskuluista sekä mahdollisesta arvon alennuksesta.

Virhe ja reklamaatio

Jos tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilaustietoja, voit käyttää reklamaatio-oikeutta. Kuluttaja-asiakkailla tämä on vähintään 2 vuotta (joissain tapauksissa pidempi). Virhe on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. 

Kuljetusvauriot tulee ilmoittaa Skruvatille viiden päivän kuluessa Palautusportaalin kautta. On tärkeää, että lataat selkeät todisteet, mukaan lukien kuvat sekä sisä- että ulkopakkauksen vaurioista sekä itse tuotteesta.

Hyvitys

Hyvitys maksetaan samaa maksutapaa käyttäen, kun palautus on tarkastettu ja hyväksytty. Kulut ja mahdollinen arvonalennus vähennetään.

Palautusosoite

Skruvat.fi / AB Skruvat Reservdelar 
c/o DB Schenker 
Kantyxegatan 22 
213 76 Malmö, Sverige