Käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä käyttö- ja ostoehdot («Ehdot») koskevat AB Skruvat Reservdelar -yhtiön (Ruotsi, Y-tunnus 556605-7336, jäljempänä «Skruvat» tai «Skruvat.fi») verkkokaupassa tehtyjä ostoksia osoitteessa www.skruvat.fi («Verkkosivusto»). Ehdot koskevat yksityisasiakkaita (kuluttajia).
Tekemällä ostoksen tai rekisteröimällä asiakastilin («Omat sivut») asiakas hyväksyy nämä ehdot ja solmii sitovan sopimuksen Skruvatin kanssa.
Skruvat voi päivittää ehtoja. Muutokset tulevat voimaan aikaisintaan 30 päivän kuluttua julkaisemisesta. Ostotapahtumaan sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias voidakseen tehdä ostoksia Skruvat.fi-sivustolla. Asiakastili on henkilökohtainen.
2. Asiakastiedot ja markkinointi
Rekisteröimällä asiakastilin tai tilaamalla uutiskirjeen asiakas suostuu siihen, että Skruvat voi käsitellä henkilötietoja markkinointitarkoituksiin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Skruvat voi lähettää tietoja sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse sekä jakaa tietoja huolellisesti valittujen yhteistyökumppaneiden, kuten Renkaatvaihtoon, kanssa. Henkilötietojen jakaminen perustuu suostumukseen tai oikeutettuun etuun GDPR:n 6 artiklan mukaisesti. Asiakas voi milloin tahansa vastustaa tällaista käsittelyä.
Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa markkinointiviestinnästä sähköpostissa olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä Skruvatin asiakaspalveluun. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät Skruvatin tietosuojaselosteesta.
3. Tavaroiden myynti ja toimitus
3.1 Tuotteet ja tilaaminen
Skruvat myy uusia autonosia ja niihin liittyviä tuotteita useimpiin automerkkeihin. Valikoima kattaa alkuperäis- ja jälkimarkkinaosat vakiintuneilta eurooppalaisilta toimittajilta. Verkkosivuston tiedot päivitetään jatkuvasti, mutta niissä voi olla pieniä teknisiä tai kirjoitusvirheitä. Tuotekuvat ovat vain havainnollistavia.
Verkkosivuston tilaus on asiakkaan tarjous ostaa tavara. Sitova sopimus syntyy, kun Skruvat lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Skruvat ei anna sopivuustakuuta. Asiakas on itse vastuussa siitä, että tilattu tuote vastaa alkuperäistä osaa, mukaan lukien OEM-numero, mitat, dimensiot ja muut tekniset tiedot. Rekisterinumero- tai ajoneuvotietohaku on apuväline eikä takaa oikeaa yhteensopivuutta.
Käytettyjen OE-osien ehdot - OE Recycled Parts
Kaikki osat ovat käytettyjä alkuperäisiä varaosia (OE), jotka on irrotettu ajoneuvoista. Osat ovat käytettyjä mutta toimivia irrotushetkellä, ellei toisin ole ilmoitettu. Normaalia kulumista voi esiintyä.
Tarkista aina OE-numero / alkuperäinen varaosanumero varmistaaksesi, että osa sopii ajoneuvoosi. Asiakas on vastuussa oikean osan tilaamisesta.
Kuvat ovat osa tuotekuvausta ja näyttävät myytävän osan sellaisena kuin se on. Huom: Tuotekuvat voivat näyttää enemmän osia kuin mitä ostoon sisältyy. Ostat vain sen osan, joka on mainittu tuotteen otsikossa ja kuvauksessa.
3.2 Toimitus
Toimitus tapahtuu normaalisti tilaushetkellä ilmoitetussa ajassa. Jos toimitus viivästyy, asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä ja tarjotaan uutta toimitusaikaa tai mahdollisuutta purkaa kauppa ilman kustannuksia.
Asiakas vastaa oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta tilauksen yhteydessä. Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan käsittelymaksu.
Täydelliset tiedot palautuskuluista ja vastuusta löytyvät kohdasta 3.4.3.
3.3 Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) sisältäen arvonlisäveron (ALV) yksityisasiakkaille. Hinnat voivat muuttua valuuttamuutosten, raaka-ainehintojen tai ALV-lainsäädännön muutosten johdosta.
Skruvat ilmoittaa aina kokonaishinnan sisältäen rahdin, mahdolliset maksut ja ympäristömaksun ennen tilauksen vahvistamista. Renkaista peritään ympäristömaksu 2,50 EUR/kpl (sis. ALV).
3.4 Peruuttamisoikeus, palautukset ja reklamaatiot
3.4.1 Peruuttamisoikeus
Skruvat tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden. Yksityisasiakkailla on kuluttajansuojalain (38/1978) nojalla oikeus perääntyä ostoksestaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tavara on vastaanotettu.
Käyttääkseen peruutusoikeutta asiakkaan on ennen määräajan päättymistä lähetettävä selkeä ilmoitus Skruvatille palautusportaalissa kautta osoitteessa skruvat.fi tai käyttämällä standardimuotoista peruutuslomaketta täältä.
Peruutusoikeutta voi käyttää myös skruvat.fi:n ‘Peru osta’-toiminnon kautta, joka on saatavilla koko peruutusajan. Toiminto on selkeästi merkitty ja helposti löydettävissä verkkosivustolta.
Ilmoituksen on sisällettävä nimi, osoite, tilausnumero ja yhteystiedot.
Kun palautushakemus on rekisteröity, lähetetään vahvistus sähköpostitse sisältäen tiedot jatkotoimenpiteistä, palautusrahtikuluista ja mahdollisesta hyvityksestä.
Asiakas vastaa tavaran palauttamisesta palautuksen rekisteröinnin yhteydessä annettujen ohjeiden mukaisesti.
Peruutusoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautusrahtikuluista – katso voimassa olevat maksut kohdasta 3.4.3.
Peruutusoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan erityisten toiveiden mukaan tai jotka hygienia- tai terveyssyistä eivät ole palautettavissa sinetinmurtamisen jälkeen.
3.4.2 Palautusehdot ja arvonlasku
Asiakkaalla on oikeus käsitellä ja tutkia tavaraa siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
Jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, Skruvatilla on oikeus tehdä vähennys arvonlaskun perusteella kuluttajansuojalain mukaisesti.
Arvonlaskuvähennyksen suuruus määräytyy tavaran kunnon perusteella palautushetkellä, ja se voi tietyissä tapauksissa olla jopa 100 % tavaran arvosta.
Esimerkkejä olosuhteista, jotka voivat johtaa arvonlaskuvähennykseen:
Tavara on asennettu tai kiinnitetty
Tavarassa on käytön jälkiä
Tavarasta puuttuu osia tai tarvikkeita
Alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on vaurioitunut
Alkuperäinen pakkaus tulisi mahdollisuuksien mukaan käyttää palautuksessa, mutta se ei ole pakollinen. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen voi vaikuttaa arvonlaskuvähennyksen suuruuteen.
3.4.3 Palautuskulut ja vastuu
Peruutetusta ostoksesta asiakas vastaa palautusrahtikuluista.
Asiakas vastaa siitä, että tavara pakataan siten, ettei se vaurioidu kuljetuksen aikana. Puutteellisesta pakkauksesta johtuvat vauriot voivat vaikuttaa mahdolliseen arvonlaskuvähennykseen.
Lähetystä, jota ei noudeta, ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Asiakkaalta veloitetaan tällöin aiheutuneet kulut.
Kun palautushakemus on rekisteröity, lähetetään vahvistus sähköpostitse. Palautuskulut maksetaan asiakkaan toimesta ja vähennetään ennen mahdollisen hyvityksen suorittamista.
Palautusmaksut
Varaosat: 7 EUR
Renkaat/vanteet: 45 EUR/kpl
Täydelliset pyörät: 45 EUR/kpl
Vähimmäiskustannus renkaiden/vanteen/pyörien palautuksessa: 150 EUR
Kokonaisen pyörän irrottaminen palautuksessa: 25 EUR/kpl (ei sisälly vähimmäiskustannukseen)
Tietyille tuotteille, kuten renkaille/vanteille, akuille sekä kotiin toimitetuille tuotteille, palautusrahtikirja lähetetään erikseen sähköpostitse.
Noutamattomat paketit
Lähetystä, jota ei noudeta, ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Asiakkaalta veloitetaan aiheutuneet kulut. Noutamattoman paketin kustannus on 25 EUR ja se vähennetään ennen mahdollisen hyvityksen suorittamista.
Jos valitset palauttaa tavaran omalla rahtikirjalla tai kuljetusyrityksellä, tämä tapahtuu omalla vastuullasi. Olet vastuussa siitä, että palautus saapuu Skruvatille – kadonneesta tai viivästyneestä lähetyksestä sinun tulee itse dokumentoida tämä kuljetusyritykselle. Hyvitys suoritetaan vasta, kun palautus on vastaanotettu ja rekisteröity.
3.4.4 Palautuskäsittely ja peruutusoikeus
Peruutusoikeus ja palautukset käsitellään kahdella tavalla:
Kirjautuneena – Palautusverkon kautta – palautusportaalissa (suositellaan)
Kirjaudu sisään skruvat.fi, siirry Omille sivuilleni, valitse kyseinen tilaus ja napsauta Palauta. Seuraa ohjeita. Asia rekisteröityy välittömästi ja saat vahvistuksen sähköpostitse.
Ilman kirjautumista – standardimuotoinen peruutuslomake täältä.
Jos et voi tai halua kirjautua sisään, voit käyttää standardimuotoista peruutuslomaketta. Lomake on saatavilla skruvat.fi:ssä ilman kirjautumisvaatimusta. Lähetä täytetty lomake:
Sähköposti: [email protected]
Posti: AB Skruvat Reservdelar, Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm, Ruotsi
Lomakkeessa on oltava: nimi, osoite, tilausnumero ja yhteystiedot.
Kun palautushakemus on rekisteröity, lähetetään vahvistus sähköpostitse sisältäen ohjeet palautusrahtikuluista ja hyvityksestä.
Palautusnumero ei ole sama asia kuin hyväksytty palautus. Jos tietoja, asiakirjoja tai osia puuttuu, Skruvat voi palauttaa tavaran asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
Skruvat ei lunasta paketteja jälkivaatimuksella.
3.4.5 Käytettyjen OE-osien ehdot, OE Recycled Parts
Peruutettuun ostokseen sovelletaan samoja peruutusoikeuden ja arvonlaskun sääntöjä.
Palautettujen osien on oltava samassa kunnossa kuin toimitushetkellä. Arvonlasku voidaan tehdä, jos osaa on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.
Reklamaatiot
3.4.6 Reklamaatio-oikeus
Kuluttajalla on oikeus reklamoida ostamassaan tuotteessa ilmenevästä virheestä.
Yksityisasiakkailla on kuluttajansuojalain nojalla reklamaatio-oikeus kahden (2) vuoden ajan toimituspäivästä. Skruvat vastaa tuotevirheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevat reklamaatioajan kuluessa.
Virheistä, jotka ilmenevat 12 kuukauden kuluessa toimituksesta, oletetaan, että ne olivat olemassa toimitushetkellä, ellei Skruvat pysty osoittamaan, että virhe johtuu asiakkaan toiminnasta (käännetty todistustaakka). 12 kuukauden jälkeen todistustaakka siirtyy asiakkaalle.
Virheestä on reklamoitava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Reklamaatio, joka tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja havaitsi virheen, katsotaan aina oikea-aikaiseksi.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä kuluttajalla on olosuhteista ja kuluttajansuojalain säännöistä riippuen oikeus vaatia:
Korjausta (reparaatio)
Uutta vastaavaa tuotetta (vaihto)
Hinnanalennusta
Kaupan purkamista
Vahingonkorvausta kuluttajansuojalain mukaisesti
Useista komponenteista koostuvan tuotteen reklamaatio voi olosuhteista riippuen koskea koko tuotetta. Skruvatilla on oikeus pyytää, että koko tuote tai relevantit osat palautetaan arviointia varten.
Skruvat vastaa palautusrahtikuluista hyväksytyn reklamaation yhteydessä.
3.4.7 Reklamaatioprosessi
Reklamaatiot rekisteröidään Palautusverkon – Omat Sivut kautta. Kirjaudu sisään, valitse kyseinen tilaus ja valitse Reklamoi. Kuvaile virhe ja liitä asiakirjat, esimerkiksi valokuvat vahingoista.
Reklamaatioita voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen [email protected], puhelimitse Skruvatin asiakaspalvelun kautta tai kirjeitse kohdassa 12 olevaan osoitteeseen. Kuluttaja voi vapaasti valita reklamaatiokanavan.
Virhetoimitus reklamoidaan samalla tavalla kuin muut virheet.
Palautusnumero ei ole sama asia kuin hyväksytty reklamaatiopäätös. Jos tietoja, asiakirjoja tai osia puuttuu, Skruvat voi palauttaa tavaran asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
Skruvat ei lunasta paketteja jälkivaatimuksella.
3.4.8 Hyvitys
Hyväksytyn peruutusoikeuden yhteydessä tavaran hinta ja asiakkaan maksama vakiotoimitusmaksu hyvitetään 14 päivän kuluessa siitä, kun Skruvat on vastaanottanut tavaran tai todisteen sen lähettämisestä. Pikatoimituksesta tai erityisistä toimitustoiveista aiheutuvia lisäkustannuksia ei hyvitetä.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä koko summa hyvitetään, mukaan lukien rahtikulut ja muut korvaukset, joihin kuluttajalla on oikeus pakottavan lainsäädännön nojalla, viipymättä.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin ostos on tehty, ellei toisin ole sovittu.
3.4.9 Palautusosoite
Skruvat.fi, c/o DB Schenker, Kantyxegatan 22, 213 76 Malmö, Ruotsi
4. Maksutavat
Kuluttajat
Skruvat.fi tarjoaa maksuratkaisut yhteistyössä suomalaisten pankkien ja Qliro-palvelun kanssa.
Saatavilla ovat mm.:
- Qliro Lasku (14 pv)
- Qliro Tili / Osamaksu
- Korttimaksu (Visa, MasterCard)
Maksettaessa kortilla tai suoralla maksulla Qliro-palvelun kautta tilauksen kokonaissumma varataan tai veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Tämä koskee myös tilanteita, joissa tilauksen toimitus tapahtuu myöhemmin.
- Trustly-tilisiirto
- MobilePay / Swish (Qliro-integraatio)
Qliro vastaa mahdollisista luottopäätöksistä ja henkilötietojen käsittelystä omien ehtojensa mukaan.
Löydät lisätietoa Qliro täällä ja Qliro käyttöehdot täällä. Qliro käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Qliro tietosuojaselosteen mukaisesti.
5. Takuu
5.1 Takuu
Skruvat myy vain uusia, hyväksyttyjä tuotteita valtuutetuilta toimittajilta.
Takuu kattaa materiaaliviat ja valmistusvirheet takuuajan kuluessa ja käsittää ensisijaisesti tavaran korjauksen tai vaihdon.
Takuu ei koske:
- virheitä, jotka aiheutuvat virheellisestä asennuksesta, kulumisesta, onnettomuudesta tai ulkoisesta vaikutuksesta
- tuotteen muuttamista, vääränlaista käyttöä tai asentamista väärään automalliin
- asennusvirheistä tai puutteellisesta huollosta aiheutuvia seurausvahinkoja
Takuuasiat rekisteröidään Palautusverkon – Omat sivuni kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5.2 Takuu – OE Recycled Parts
Annamme 6 kuukauden toimintotakuun kaikille käytetyille osille, ellei toisin ole ilmoitettu. Takuu on voimassa ainoastaan, jos osa on asennettu oikein pätevässä korjaamossa.
Takuu ei kata normaalia kulumista, virheellistä asennusta, osan muuttamista tai seurausvahinkoja muille komponenteille.
6. Reklamaatio ja vastuu
Skruvat vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti virheellisistä tavaroista. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Skruvat vastaa palautusrahtikuluista ja toteuttaa toimenpiteet kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos virheestä tai sen syystä on epäselvyyttä, Skruvat voi vaatia, että tuote tarkistetaan riippumattomalla korjaamolla tai valmistajalla ennen asian ratkaisemista.
Skruvatin vastuu virheistä määräytyy kuluttajansuojalain mukaan. Pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä ei rajoiteta näillä ehdoilla. Pakottavasta laista johtuvan lisäksi Skruvatin vastuu ei kata välillisiä vahinkoja, kuten seisokki-, työ- tai ajoneuvon seurausvahinkoja.
Reklamaatioilmoitukset käsitellään Palautusverkon – Omat Sivut kautta.
7. Kuljetusvauriot
Skruvat vastaa kuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista kuluttajansuojalain mukaisesti. Sinulla on sama reklamaatio-oikeus kuljetusvaurioissa kuin muissa tavaran virheissä.
Sinun ei tarvitse tutkia tavaraa välittömästi vastaanottaessa, eikä sinulla ole velvollisuutta ilmoittaa kuljetusvauriosta määrätyn ajan kuluessa. Reklamaatio käsitellään samalla tavalla kuin muut virheet.
Suosittelemme mielellään, että valokuvaat pakkauksen ennen avaamista ja kirjaat mahdolliset vauriot kuljetusyrityksellä toimituksen yhteydessä. Tämä helpottaa käsittelyämme, mutta ei ole ehto reklamaation hyväksymiselle.
Palautuksessa asiakas vastaa siitä, että tavara pakataan asianmukaisesti. Puutteellisesta pakkauksesta johtuvia kuljetusvaurioita ei korvata.
8. Noutamattomat paketit
Lähetystä, jota ei noudeta, ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Skruvat veloittaa noutamattomista paketeista 25 EUR:n käsittelymaksun.
Renkaista, vanteista ja suurikokoisista tavaroista veloitetaan lisäksi kuljetusliikkeen taksan mukainen todellinen palautusrahti. Täydelliset tiedot palautuskuluista löytyy kohdasta 3.4.3.
9. Vastuunrajoitus
Skruvat ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, menetetyistä tuloista, seurausvahingoista tai muista taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat virheestä, viivästyksestä tai toimituksen puuttumisesta. Tämä rajoitus ei koske tilanteita, joissa kuluttajansuojalain pakottavat säännökset antavat kuluttajalle oikeuden vahingonkorvaukseen.
Ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa, kuten lakon, luonnonkatastrofin, viranomaispäätöksen, toimittajahäiriön tai muun Skruvatin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan olosuhteen vuoksi, Skruvat vapautuu vastuusta siksi ajaksi, jonka este on voimassa.
10. Riidanratkaisu ja sovellettava laki
Skruvatin ja yksityisasiakkaan väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti asiakaspalvelun kanssa.
Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, riita voidaan käsitellä:
Kuluttaja voi tarvittaessa viedä asian:
- Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi)
Sovellettava laki: Suomen laki.
11. Henkilötiedot
Skruvat käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja voimassa olevan Suomen lainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään sopimusten täytäntöönpanoon, tavaroiden toimitukseen, asiakassuhteiden hallintaan ja lakisääteisten velvollisuuksien täytäntöönpanoon.
Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa tarkistamista, oikaisemista tai poistamista. Täydellisiä tietoja löytyy Skruvatin Yksityisyysperiaate.
12. Yhteystiedot
AB Skruvat Reservdelar | Y-tunnus: 556605-7336 | [email protected] | www.skruvat.fi | Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm
Yhteydenottolomake verkkosivustolla UKK
Vastaamme tilauksiin, ostoksiin, reklamaatioihin ja peruutusoikeuteen liittyviin kysymyksiin 48 tunnin kuluessa arkisin. Muihin asiakaspalvelukysymyksiin vastataan viiden (5) työpäivän kuluessa. Henkilötietoja koskeviin kysymyksiin vastataan 48 tunnin kuluessa ja täydellinen vastaus annetaan 30 päivän kuluessa.
2026-06-18