Käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä käyttö- ja ostoehdot (”Ehdot”) koskevat AB Skruvat Reservdelar -yhtiön (Ruotsi, Y-tunnus 556605-7336, jäljempänä “Skruvat” tai “Skruvat.fi”) verkkokaupassa tehtyjä ostoksia osoitteessa www.skruvat.fi (”Verkkosivusto”).
Ehdot koskevat sekä yksityisasiakkaita (kuluttajia) että yritysasiakkaita.
Tekemällä ostoksen tai rekisteröimällä asiakastilin (“Omat sivut”) asiakas hyväksyy nämä ehdot ja solmii sitovan sopimuksen Skruvatin kanssa.
Skruvat voi päivittää ehtoja. Muutokset tulevat voimaan aikaisintaan 30 päivän kuluttua julkaisemisesta. Ostotapahtumaan sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias voidakseen tehdä ostoksia Skruvat.fi-sivustolla. Asiakastili on henkilökohtainen.
2. Asiakastiedot ja markkinointi
Rekisteröitymällä tai tilaamalla uutiskirjeen asiakas antaa suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn markkinointitarkoituksiin soveltuvan tietosuojalainsäädännön (GDPR + Suomen täydentävä sääntely) mukaisesti.
Skruvat voi lähettää tietoa sähköpostitse, SMS-viestillä tai puhelimitse sekä jakaa tietoja luotettujen yhteistyökumppaneiden kanssa (esim. palveluntarjoajat renkaisiin ja asennuksiin liittyen).
Asiakas voi halutessaan peruuttaa markkinointiluvat.
Lisätiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät Skruvatin tietosuojakäytännöstä.
3. Tuotteet, hinnat ja toimitus
3.1 Tuotteet ja tilaus
Skruvat myy uusia autonosia useimpiin automalleihin. Tuotekuvat ovat havainnollistavia.
Tilaus Verkkosivustolla muodostaa asiakkaan tarjouksen ostaa tuotteet. Sitova sopimus syntyy, kun Skruvat lähettää tilausvahvistuksen sähköpostilla.
Skruvat on oikeus peruuttaa tilaus, jos tiedot ovat puutteellisia, maksua ei suoriteta asianmukaisesti tai ehtoja rikotaan.
Skruvat ei anna sopivuustakuuta. Asiakas vastaa siitä, että tilattu tuote vastaa alkuperäistä osaa, mukaan lukien OEM-numero, mitat, dimensio ja muut tekniset tiedot.
Rekisterinumerohaku ja tekniset tiedot ovat ainoastaan apuvälineitä, ja ne voivat näyttää useita vaihtoehtoja varustelusta, malliversiosta tai tuotantomuutoksista riippuen. Näitä tietoja ei voida pitää sopivuuden takuuna.
Asiakkaan tulee tarkistaa tuotetiedot ennen tilausta ja verrata osaa välittömästi toimituksen jälkeen. Mahdolliset poikkeamat käsitellään voimassa olevien palautusehtojen mukaisesti.
3.2 Toimitus
Toimitusaika ilmoitetaan tilaushetkellä. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle, joka voi valita uuden toimitusajan tai peruuttaa ostoksen ilman kuluja.
Asiakas vastaa oikeiden toimitustietojen ilmoittamisesta.
Noutamattomista lähetyksistä peritään käsittelymaksu (kohta 8).
3.3 Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina (€).
Kuluttajille hinnat esitetään sisältäen arvonlisäveron.
Yritysasiakkaille hinnat esitetään ilman ALV:tä.
Kokonaiskustannukset – toimitus, mahdolliset lisämaksut sekä kierrätysmaksut – ilmoitetaan ennen tilausvahvistusta.
Rengashintoihin lisätään lakisääteinen kierrätysmaksu.
3.4 Peruuttamisoikeus, palautukset ja reklamaatiot
3.4.1 Peruuttamisoikeus
Skruvat tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille.
Kuluttajilla on lisäksi Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus.
Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi ennen määräajan päättymistä Skruvatin palautusportaalissa tai hyödyntämällä täältä.
Ilmoituksessa tulee olla nimi, osoite, tilausnumero ja yhteystiedot.
3.4.2 Palautusehdot ja arvonalennus
Tuotetta ei saa käyttää, asentaa tai koeasentaa.
Sen on oltava alkuperäispakkauksessa ja täysin myyntikuntoinen.
Jos tuote on käytetty, asennettu, likainen tai vahingoittunut, Skruvatilla on oikeus tehdä arvonalennus jopa 100 % kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautuksista, joissa ei ole alkuperäistä pakkausta tai joissa on näkyviä vaurioita, Skruvatilla voi olla oikeus vähentää arvonalennuksesta jopa 100 %.
3.4.3 Palautuskulut ja vastuu
Palautuksesta peritään palautuskulu, ellei kyse ole virheestä.
Asiakas vastaa tuotteen turvallisesta pakkaamisesta ja lähetyskunnosta.
Kuljetusvauriot, jotka johtuvat puutteellisesta pakkaamisesta, ei korvata.
3.4.4 Reklamaatio-oikeus
Kuluttajilla on kolmen (3) vuoden reklamaatio-oikeus.
Reklamaatio tulee tehdä “kohtuullisen ajan” sisällä virheen havaitsemisesta.
Yritysasiakkaisiin sovelletaan kauppalakia.
3.4.5 Palautuksen käsittely
Palautukset ja reklamaatiot rekisteröidään Palautusportaalissa.
Palautusnumero ei ole sama kuin hyväksytty palautus. Jos tiedot tai dokumentaatio puuttuvat, tuote voidaan palauttaa asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
3.4.6 Hyvitys
Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun Skruvat on vastaanottanut tuotteen tai saanut todisteen tuotteen palauttamisesta.
Hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen.
3.4.7 Palautusosoite
Skruvat.fi
c/o DB Schenker
Kantyxegatan 22
213 76 Malmö
Ruotsi
4. Maksutavat
4.1 Kuluttajat
Skruvat.fi tarjoaa maksuratkaisut yhteistyössä suomalaisten pankkien ja Qliro-palvelun kanssa.
Saatavilla ovat mm.:
- Qliro Lasku (14 pv)
- Qliro Tili / Osamaksu
- Korttimaksu (Visa, MasterCard)
- Trustly-tilisiirto
- MobilePay / Swish (Qliro-integraatio)
Qliro vastaa mahdollisista luottopäätöksistä ja henkilötietojen käsittelystä omien ehtojensa mukaan.
Löydät lisätietoa Qliro täällä ja Qliro käyttöehdot täällä. Qliro käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Qliro tietosuojaselosteen mukaisesti.
4.2 Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaat voivat maksaa:
- Laskulla (Klarna, 30 päivää)
- Osamaksulla (Klarna-tili)
- Suoraveloituksella (Betala Direkt)
- Pankkisiirrolla
Yritysmaksuissa sovelletaan Klarnan ehtoja ja suomalaisen lainsäädännön vaatimuksia.
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
5. Takuu
Takuu määräytyy tuotekohtaisesti ja koskee materiaali- ja valmistusvirheitä.
Takuu ei kata:
- Virheitä, jotka johtuvat vihreellisestä asennuksesta
- Ulkoisia vaurioita, kolareita, sääolosuhteita
- Tuotteiden muuttamista tai käyttöä muussa kuin tarkoitetussa automallissa
- Välillisiä vahinkoja, kuten työ- tai seisontakustannuksia
Takuuasioita varten asiakas avaa asian Palautusportaalissa.
6. Virhevastuu
Skruvat vastaa virheellisistä tuotteista kuluttajansuojalain mukaisesti.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Skruvat maksaa palautuskulut ja korvaa tuotteen uudella tai vastaavalla tuotteella.
Jos tuotteen virheestä tai sen syystä on erimielisyyttä, Skruvat voi pyytää tuotteen tarkastusta riippumattomalla korjaamolla tai valmistajalla ennen asian ratkaisemista.
Skruvatin vastuu rajoittuu tuotteen arvoon ostohetkellä eikä kata välillisiä vahinkoja, kuten seisokkiaikaa, työn kustannuksia tai ajoneuvolle aiheutuvia lisävahinkoja.
Reklamaatioilmoitus käsitellään Palautusportaali palvelun kautta.
7. Kuljetusvauriot
Toimituksen yhteydessä asiakkaan tulee tarkistaa lähetys.
Jos pakkaus on vaurioitunut, siitä on tehtävä merkintä suoraan kuljettajalle ja se on valokuvattava ennen pakkauksen avaamista.
Kuljetusvahingot tulee ilmoittaa Skruvatille viisi (5) päivän kuluessa Returwebben-palvelun kautta.
Asiakkaan palauttaessa tuotteen, hän vastaa siitä, että tuote pakataan oikein ja suojataan kuljetusvaurioilta.
Puutteellisesta pakkauksesta johtuvia kuljetusvaurioita Skruvat ei korvaa.
8. Noutamattomat paketit
Noutamaton lähetys ei ole peruuttamisoikeuden käyttö.
Skruvat veloittaa 25€ noutamattomasta paketista käsittelykuluna.
Rengas- ja suurikokoisista lähetyksistä veloitetaan todelliset kuljetuskustannukset.
9. Vastuunrajoitus
- Skruvat ei vastaa epäsuorista vahingoista, tulonmenetyksistä, välillisistä vahingoista tai muista taloudellisista menetyksistä, jotka aiheutuvat virheestä, viivästyksestä tai toimituksen puutteesta.
- Force majeure -tilanteissa, kuten lakko, luonnonkatastrofi, viranomaispäätös, häiriö toimittajalla tai muut Skruvatin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat olosuhteet, Skruvat vapautuu vastuusta siltä ajalta, kun este on voimassa.
10. Riidanratkaisu ja sovellettava laki
Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan asiakaspalvelun kanssa.
Kuluttaja voi tarvittaessa viedä asian:
- Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi)
Sovellettava laki: Suomen laki.
11. Henkilötiedot
Skruvat käsittelee henkilötietoja GDPR:n ja Suomen tietosuojalain mukaisesti sopimuksen täyttämiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, korjata tai pyytää tietojensa poistamista.
12. Yhteystiedot
Skruvat.fi
AB Skruvat Reservdelar
Y-tunnus: 556605-7336
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Kantyxegatan 22, 213 76 Malmö, Ruotsi
Yhteydenottolomake verkkosivustolla UKK
13. Asiakkaanvastuut palautuksissa
- Tuote palautetaan alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
- Asiakas vastaa tuotteen kunnosta palautuksen aikana.
- Skruvat voi tehdä arvonalennuksen (0–100 %) puutteellisista tai käytetyistä tuotteista.
- Palautuskulut maksaa asiakas, ellei kyse ole virheestä.
- Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.