Usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia

Ota meihin yhteyttäjos niistä ei löydy vastausta kysymyksiisi.

Kaikki palautukset ja reklamaatiot hoidetaan palautussivustomme kautta: palautussivusto.skruvat.fi.

Palautussivustossa voit rekisteröidä palautusasiasi, minkä jälkeen saat palautuslomakkeen, jonka palautat tuotteen mukana. Kirjaudu palautussivustoon Skruvat.fi -käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.

Jos sinulla on muuta kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluun, mieluiten sähköpostilla. Huomaa, että paketti on lähetettävä yrityspakettina.

1. Miten tuotteet maksetaan?

Voit valita maksutavan kassalla. Valittavissa on kolme eri maksutapaa: verkkomaksu pankin kautta, korttimaksu ja lasku. Jos ostostesi summa on yli 100 euroa, saatavissa on myös osamaksu. Lisätietoja maksutavoista on täällä..

Tuotetta napsauttamalla voit avata tarkemmat tuotetiedot, joissa voi olla esimerkiksi maininta ”Tilaustuote, 2-5 päivää”. Tällöin tuotetta on tavarantoimittajallamme varastossa.

2. Mikä osa sopii omaan autooni?

  1. Kirjoita autosi rekisterinumero tai valitse autosi tyyppi manuaalisesti etusivulla ja napsauta sitten Näytä autonosat -painiketta.
  2. Käytä sitten vasemmalla olevaa valikkoa. Jos etsit esimerkiksi jarrulevyjä, napsauta Jarrujärjestelmät-otsikkoa. Silloin esiin tulevat oman autosi tuotantosarjaan sopivat osat.
  3. Saatavilla voi olla useita vaihtoehtoja, koska valmistajat vaihtavat ratkaisuja toisinaan kesken sarjan. Osaa napsauttamalla esiin tulee tarkempia tuotetietoja. Lisätiedoissa on maininta mahdollisista poikkeuksista. Toisinaan viitteenä käytetään alustan numeroa, toisinaan vuosimallia tai vannekokoa. Tämän vuoksi on tärkeää lukea tuotetiedot.

asiakaspalveluun, niin autamme mielellämme.

  1. 1. Voit tilata tuotteitamme kotisivujemme kautta. Tuotteita ei voi tilata sähköpostilla tai puhelimitse, mutta vastaamme mielellämme kysymyksiisi sähköpostin kautta tai puhelimitse..
    • Kirjoita autosi rekisterinumero tai valitse autosi tyyppi manuaalisesti etusivulla ja napsauta sitten Näytä autonosat -painiketta (tällöin esiin tulevat vain oman autosi tuotantosarjaan sopivat osat).
    • Etsi sitten vasemmalla olevan valikon tai sivun yläreunassa olevan hakutoiminnon avulla ne autonosat, joista olet kiinnostunut.
    • Kun olet löytänyt haluamasi varaosan, napsauta Osta-painiketta. Tuote siirtyy ostoskoriin.
  2. Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi osat, napsauta Kassalle-painiketta (suuri vihreä painike sivun oikeassa yläkulmassa).
  3. Esiin tulee ostoskori, jossa näkyvät kaikki valitsemasi tuotteet. Valitse toimitustapa ja maksutapa ja täytä henkilötietosi. Kun olet täyttänyt kaikki tiedot, esiin tulee vihreä Jatka-painike.
  4. Tarkista kaikki tiedot, lue myyntiehtomme ja rastita Hyväksyn Skruvatin myyntiehdot -valintaruutu.
  5. Napsauta suurta vihreää Vahvista tilaus -painiketta.

ota yhteys asiakaspalveluunollessasi tietokoneella, niin autamme sinua heti.

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron, kunhan olet kirjautunut verkkosivustoomme etkä ole yritysasiakas. Kun avaat tuotetta napsauttamalla tarkemmat tuotetiedot, hinnan vieressä mainitaan myös se, sisältääkö hinta arvonlisäveron.
Kaikkien kenttien on oltava täytettyinä, jotta kassalle pääsee siirtymään. Niiden kenttien perässä, joista puuttuu oikeat tiedot, on punainen viiva, ja niiden kenttien perässä, joihin tiedot on täytetty, on vihreä rasti. Kun kaikki kentät on täytetty, Jatka-painike muuttuu vihreäksi ja on käytettävissä.

3. Haluan palauttaa tuotteen

Kaikki palautukset ja reklamaatiot hoidetaan palautussivustomme kautta: palautussivusto.skruvat.fi.

Palautussivustossa voit rekisteröidä palautusasiasi, minkä jälkeen saat palautuslomakkeen, jonka palautat tuotteen mukana. Kirjaudu palautussivustoon Skruvat.fi -käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.

Jos sinulla on muuta kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluun, mieluiten sähköpostilla. Huomaa, että paketti on lähetettävä yrityspakettina.

4. Milloin henkilötunnukseni tarvitaan?

Emme tarvitse henkilötunnustasi, jos ostat luottokortilla tai maksat verkkopankin kautta. Jos sen sijaan ostat laskulla, henkilötunnus on annettava oman turvallisuutesi ja meidän turvallisuutemme vuoksi. Tarvitsemme henkilötunnuksesi, jotta voimme tarkistaa, että annettu nimi vastaa väestörekisterissä olevaa osoitetta ja jotta voimme tarkistaa luottotiedot laskuostosten yhteydessä. Luottotietoja ei tarkisteta, jos ostat luottokortilla. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä.

Kuljetusmaksu on aina 6 euroa/tilaus (sis. alv) paketin painosta, koosta tai pakettien määrästä riippumatta.
Lue lisää toimitustavoistamme.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteys asiakaspalveluumme.